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中山汽修厂管理系统提升办公效率
日期:2018-07-02
一.汽修厂管理系统平台不断加强预约提醒服务
1. 保养提醒. 根据客户信息管理系统,筛选出保养到期客户名单,发送短信或打电话,邀约客户进站。
2. 免费检查活动招揽,定期组织季节检测,包括冬季检查活动、夏季检查活动,出长途前的检查活动、胎压定期检查、轮胎定期换位等活动,以促进客户到店次数,提升进厂台次。
3. 新车客户两年质保期即将到期前1-2个月给客户发送提示短信,邀约客户进站检查,在质保期内将故障隐患以索赔形式解决,避免出质保期后客户进站索赔无法办理的情况。
4. 定期筛选6个月未进站的客户名单,由专人以专门的话术邀约客户进站。
5. 建立服务顾问认养制度,每个服务顾问都要有自己的忠诚客户,定期与客户沟通联系,提高客户返厂率。
6. 遇到节日或特殊天气时,向客户发送关怀短信,体现公司的关爱。
7. 汽车维修企业可更多关注出质保期的新车到店台次,并不断吸引车辆更多进入维修厂。
8. 组织根据节假日为主题的宣传活动,并进行相关产品和服务的促销。
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